FAMILIE RÜEGG, DÜBENDORF ZH
Die 23-jährige, alternde, fossile Erdgasheizung, welche Familie Rüegg vom Vorbesitzer des Eigenheims übernommen hatte, wurde durch eine umweltfreundliche Sole/Wasser-Wärmepumpe ersetzt. Wieso sich die junge Familie für die Erdsondenbohrung entschied und das ganze Projekt über die Heizungsmacher AG abwickeln liess, erfahren Sie in diesem Erfahrungsbericht.
«Es war von Anfang an klar, dass es eine Sole/Wasser Wärmepumpe wird»
1. Wie entschied sich Familie Rüegg für eine Sole/Wasser-Wärmepumpe?
Als Familie Rüegg in ihr Eigenheim einzog, war noch eine 23-jährige Erdgas-Heizung in Betrieb. Aus ethischen Gründen war für die junge Familie klar, dass sie die alternde, fossile Heizung, rasch durch eine umweltfreundliche Heizvariante ersetzen würde. Sara Rüegg erklärt: «Meine Eltern haben schon eine Erd-Wärmepumpe und wir haben nur Gutes davon gehört. Daher war es für uns schon von Anfang an klar, dass wir auch eine solche haben werden.»
2. Wie kam es dazu, dass Familie Rüegg sich für die Heizungsmacher AG entschieden hat?
«Als Informatiker-Päärli schauen wir auf den Internet-Auftritt ein bisschen genauer hin als paar andere. Der erste Eindruck von der Webseite und das junge, dynamische Team hat uns schliesslich dazu veranlasst, eine Offerte von der Heizungsmacher AG erstellen zu lassen.» Schliesslich sei die nachträglich freundliche und kompetente Beratung als auch das Preis-Leistungsverhältnis entscheidend gewesen, den Heizungsersatz von der Heizungsmacher AG ausführen zu lassen.
3. Kühlen mit der Wärmepumpe: Sara Rüegg freut sich auf die warmen Sommertage
Dass Wärmepumpen nicht nur als Heizung sondern an heissen Sommertagen auch zur “Kühlung” der Fussbodenheizung dienen können, wissen die wenigsten. Und genau auf das freut sich Sara Rüegg besonders. Mit wenig Aufwand lässt sich das Heizsystem umkehren: Der Fussbodenheizung wird die Wärme entzogen und ans Erdreich abgegeben. Dies geschieht passiv (Free-Cooling) über Umwälzpumpen und benötigt daher sehr wenig Strom. Wie eine Erdsonde installiert wird, erfahren Sie in unserem Wissens-Artikel «wie funktioniert eine Erdsondenbohrung?»
4. Willkommene Kritik
Je nach Grösse und Komplexität eines Projektes, kommen verschiedene Partner-Unternehmen ins Spiel. Trotz der sorgfältigen Auswahl der Partner, ist es zum ersten Mal vorgekommen, dass unsere Erwartungen wie auch diese unserer Kundschaft nicht erfüllt worden sind.
In dem Sinne danken wir Familie Rüegg herzlich für ihre aufrichtige Rückmeldung. Konstruktives Feedback ermöglicht uns Schwachstellen aufzudecken und diese zu eliminieren. Somit stellen wir sicher, dass solche Vorfälle in Zukunft gemieden werden.
Sara Rüegg: «Zu unserer Freude, konnte die Heizungsmacher AG das Projekt, trotz den zwischenzeitlich unbefriedigenden Leistungen der Partner-Unternehmen, zu unserer Zufriedenheit abschliessen.»
Video Erdsondenbohrung - so läuft sie ab
Feedback Familie Rüegg
"Wir haben mit Heizungsmacher unsere Ersonde-Wärmepumpe realisiert. Der erste Kontakt mit Herrn Vogel war tiptop und wir konnten zusammen grundlegende Sachen zum Einbau besprechen. Später wurde das Projekt an Herrn Kolasinac weitergegeben. Die Übergabe war etwas suboptimal. Herr Kolasinac hat sich aber schnell in alles eingearbeitet und die Baubewilligung beantragt. Während den Bauerarbeiten hat alles gut geklappt. Das 200m tiefe Loch war zügig gebohrt, die Leitungen verlegt und isoliert, die neuen Geräte im Keller und angeschlossen. Nach gut 1 Woche kam der grosse Moment... Einschalten vom ganzen System.
Leider hat die Wärmepumpe nicht funktioniert... Herr Kolasinac hat uns sehr zügig eine Notheizung für den Boiler organisiert. (Wir hatten bis dahin aus eigener Entscheidung nur kaltes Wasser, wir fanden ein Provisorium für 7-10 Tage übertrieben.) Mit Herrn Schweingruber ist er noch am selben Abend zu uns gekommen von Solothurn und die beiden haben die Ursache für das Problem schnell eruiert. Beide sind sehr kompetent und haben das Problem - im Gegensatz zum NIBE Vertreter - zügig erkannt. Herr Schweingruber hat sich dann extrem eingesetzt, dass wir möglichst rasch einen Ersatz erhalten und kam dann an einem Samstag selbst vorbei um alles einzubauen.
Mittlerweile haben wir die Wärmepumpe seit knapp 1 Jahr und wir sind vollumfänglich zufrieden. Es funktioniert - seit den ersten Problemen - alles wunderbar. Die Kühlfunktion für die heissen Sommertage ist Gold wert. Wir haben seither nie mehr mega heiss im Haus. Es ist jeweils angenehme 24-25 Grad, auch wenn es draussen 1 Woche über 30 Grad heiss ist.
Natürlich gab es 2-3 Probleme. Jedoch hatte ich noch nie - bei so einem umfangreichen Projekt - keine Zwischenfälle. Die Art und Weise in welcher die Probleme gelöst wurden war top :D. Es ist wirklich jede und jeder bemüht, dass alles tiptop wird.
Wir werden übrigens im März 2023 unsere Solaranlage mit Heizungsmacher bauen."
Heizungsmacher-Team: Besten Dank liebe Frau Rüegg für das sehr ausführliche und transparente Feedback, welches wir sehr schätzen. Wir freuen uns bereits heute auf das Photovoltaik-Projekt mit Ihnen :).
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